3月28日,为提升省科技馆应对各种风险的综合管理水平,加强全方位服务意识,高质量保障科技馆新馆全面开放运营,省科技馆综合运维部组织物业公司共50人开展综合管理服务大演练。
(演练动员讲话)
根据综合运维部年初计划安排,此次演练包含游客检票入馆到参观结束出馆全过程,同时对检票、停车引导、安检、电影票预约、展厅突发事件处理等各项引导服务和安保措施进行现场打分,促进各岗位工作人员通过现场演练展现专业服务水平,将全方位服务意识根植于心落实于行。
(演练现场综合运维部对物业服务进行评价打分)
演练结束,综合运维部对物业公司管理服务进行了综合评价,对全体物业人员在正门出入口、闸机口、影院预约处、手扶电梯、影院出入口、儿童展厅的应急处理表现表示肯定。同时指出标准化、规范化是物业服务的基础,在面对省科技馆后期展厅全面开放游客不断增加,一定要挖掘潜能创新服务,不断提升服务品质,更好的满足游客参观需求体验,充分保障全馆有序开展各项活动。
撰稿/高鹏
摄影/高鹏
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