疫情就是命令，防控就是责任。为了防止集体性恐慌情绪蔓延，荆州市心理学会吹响战“疫”号角，许多“勇士”逆向而行，参加心理援助小组，奔赴疫情防控一线，与时间赛跑，与病毒较量。一场关乎人民生命健康安全的疫情内防联控阻击战就此打响……

疫情发生以来，荆州市心理学会护理心理学专业委员会秘书长、荆州市第二人民医院健康管理中心副主任护师文良娟一直身处抗疫一线，不畏艰险，勇担双责。作为一名医护人员，她服从医院安排，听从调令不退却，身穿防护服，坚守工作岗位，为了节约防护用品，常常连续六七个小时不吃不喝不上洗手间。作为一名资深的心理咨询师，她主动报名加入荆州心理援助小组，在医院工作之余，坚持做义务心理援助，帮助一线医务人员、确诊患者和被隔离者疏导情绪，排解心理压力，化解心理危机，用实际行动诠释了一名共产党员的责任与担当。

身穿防护服，在医院工作中的文良娟 

在线科普，驰援武汉

随着疫情的不断加深，武汉已经成为了中国的重点驰援对象，全国人民都对武汉伸出了援助之手，文良娟也不例外。2月3日，她受邀进驻武汉社区居民微信群做心理辅导。作为一名在临床工作多年的医务人员、一名心理咨询师、一名健康管理师，她充分利用自己的专业特长和丰富经验，在“E行动-青山居家隔离在线支援群”为武汉居民提供各种专业的防疫科普宣传及心理援助：怎样正确的戴口罩、七步洗手法的具体操作、消毒液的配制和正确使用、出门回家怎样消毒处理、如何自己制作防护眼镜等、告诉那些因为焦虑恐惧难以入睡的居民如何缓解压力。有一次，群里的社工遇到困难，说有朋友隔离在医院里，自己想帮助他们，和对方说话的时候又不知道说些什么，文良娟老师及时在群里做了回复，首先肯定和鼓励她们的助人行为，耐心的讲解与被隔离的亲人聊天的注意事项，并嘱咐那些助人者在帮助他人的时候注意自我保护。她还专门制作了一段科普音频小文《如何与被隔离的亲人朋友聊天》，发表在2月20日的荆州之声客户端。

立足岗位，开导同事

身处一线的文良娟老师清楚的了解其他医护同胞们的心理压力。在工作之余，她组织了网络团体心理辅导，让一线的医护工作人员倾诉工作中的各种困难和焦虑，从而缓解心中的担忧与压力。在一次团体辅导时，一位一线的医务人员因为新冠肺炎患者的去世心里产生内疚自责和无助感，内心里还充满恐惧和焦虑，以至于失眠、再次面对其他患者的时候担心、害怕，总是不能集中注意力。在团辅活动中，这位一线医务人员泪流满面，几天来一直压抑的情绪得到释放，并且意识到：我不是无所不能的，自己的精力是有限的，我已经很努力了，我不可能只依靠自己帮助身边的每一个人，自己还有一起战斗的伙伴，疫情的蔓延不是我的错。还从中学会了如何在工作中调节好自己的情绪。几天以后反馈说：自己在后来面对病患的时候，那种无力感消失了，取而代之的是信心和勇气，失眠也得到改善。在这次网络心理团体辅导以后，文老师制作了一段心理科普音频《一线医护人员如何克服负面情绪》发表在荆州之声上，点击量很快超过300多次。 

积极防疫，全力以赴

大年初三，文良娟同志就加入了荆州市心理学会组织的心理援助志愿小组，参与援助小组的常规值班，并且负责每天统计各位专家值班咨询情况，指导后续跟踪。

文良娟电话指导求助者缓解焦虑情绪 

自从疫情开始，除了上班，文老师一直是手机不离手。有一次，一位在武汉工作回到洪湖老家的年轻女市民小丽（化名）打来电话，诉说自己从武汉回来以后，就有些嗓子痛，咳嗽，到医院做了CT等各种检查，医生说没有问题，开了药回来吃，但自己不相信诊断结果，仍有各种担心，整天恐惧不安，不想吃东西，害怕自己携带病毒传染给家人，把自己关在房间里不和任何人见面，连续几天没有睡好觉，每天看到媒体发布的各种有关疫情的消息，就害怕得发抖，呼吸困难，觉得自己快崩溃了，甚至产生了轻生的念头。父母也很着急，一家人寝食难安，不知道怎么办才好。接到求助电话，文老师耐心地倾听，等对方在酣畅淋漓的宣泄完情绪以后，问小丽在医院都做了哪些检查，再耐心的询问现在都有哪些不适，了解清楚以后，告诉她，请相信医生的诊断，你现在的生理不适是因为过度紧张焦虑而产生的，新冠肺炎的呼吸困难和她现在自己感受到的呼吸困难是有区别的，并做了详细的讲解和示范，告知现在最好的办法是呆在家里，理智就医以避免感染。然后和她一起做了呼吸放松训练、一起商议以后的日常生活安排：不看疫情相关新闻、和妈妈一起做吃的，和家人一起打牌、跳舞录制抖音，看自己喜欢的电视剧等等，并特别强调：如果有轻生的想法，一定要联系家人或者联系咨询师。咨询第二天反馈：很久没有好好地睡一觉了，这次睡到中午才醒，谢谢文老师！

还有一次，文良娟下晚班回到家，正想休息，一位家住荆州区弥市的居民打来电话，说眼睛不舒服，已经几天了，在当地卫生院看过以后点了眼药水，没有什么好转，好像还加重了，等对方情绪稍微稳定一些之后，文老师仔细询问了病情及处理方式，了解到求助者想到沙市来住院的想法，便和他一起讨论好具体有哪些手续需要办理，病人需要一次性准备好哪些东西，等商议好以后已经是深夜了，第二天一大早，对方开好社区证明联系好救护车，文老师这边帮助联系好住院医生和病床，早上十一点，对方发来信息说：“已经办好住院，医生说，再不住院，病情可能会更加严重，幸亏得到您的帮助，真是太感谢了！ "

在这场疫情中，文良娟既有本职医护工作，又要开展心理辅导，既是治病救人的白衣天使，又是心理疗愈的守护神，她在医院值班，时刻面临着被新冠病毒感染的危险，自身也承受着极大的心理压力，但她不惧危险，毫不退缩，一边做好本职工作，一边开展心理援助。目前，受其心理援助的求助者达到100多人次，分别来自湖北、湖南、广东、江苏、浙江、黑龙江、内蒙古、安徽、四川、青海、河南等地区，她还作为客座嘉宾两次参加“荆州之声”防控疫情心理热线特别节目，在972荆州之声和901汽车广播频道与听众进行心理咨询互动广播，通过讲故事、分析案例的形式，面向大众普及心理科学的基础知识，传授疫情之下进行自我心理调节的实用方法。