2020年新年伊始，面对突如其来、来势汹汹的新冠肺炎疫情，全国吹响了战疫“集结号”。襄阳市社会工作者协会迅速组织动员，联合全国社工师（助理）、心理咨询师、医护人员参与全国“疫情防控与心理疏导”工作；同时，积极发挥专业优势，发动社会服务团体，积极参与街道、社区的疫情防控战疫中，形成了“线上疏导，线下防控”充分互补的局面。

1月26日襄阳市社会工作者协会发起组建襄阳社工抗击新型冠状病毒肺炎联合行动组。行动组邀请北京、深圳、武汉、成都等全国各地专业社工人才、督导，联合襄阳本地社工机构及心理咨询师，协同社区及医疗机构和医护人员，以移动互联网络为工具，建立了襄阳社工抗击新型冠状病毒肺炎“心语热线”。

目前，团队已招募两批志愿者共126人，其中襄阳本地志愿者81人，还有来自全国各地的社工专业大学生、专家45人。团队成员包括了心理专家、专业社工、医务人员、社区工作者、居民志愿者等。 自平台建立以来，先后为居民、社区工作者、居家/集中隔离人员及家属、疑似患者和严重焦虑者等，提供各项咨询服务500多人次，通过开展科普宣传、信息咨询、心理抚慰、情绪疏导、健康咨询、服务协调、资源链接、个案辅导和个案管理服务，营造亲善友爱、人人尽责的社会氛围，有效地动员社会力量，在线共同抗击疫情。

平台公益活动引起襄阳市联防联控工作组、共青团襄阳市委、襄阳市民政局、襄阳市总工会、襄阳市红十字会的高度关注，市人社局、襄阳技师学院领导也经常询问关心平台活动开展情况。《湖北日报》客户端、《职业》杂志社、《湖北慈善社工》、襄阳电视台《帮女郎》栏目，先后对平台公益活动作出的贡献进行了报道。经过媒体的广泛宣传，让更多的居民了解了“心语热线”服务平台，也更进一步地拓宽了平台的服务范围。

“让爱心传递，让奉献永恒”

“心语”团队的组织者，襄阳市社会工作者协会副会长兼秘书长胡俊同志在组建团队的同时，还参加了共青团襄阳市委组织的“青心襄助”热线心理服务、襄阳日报社“言值倾听”热线服务、襄州区张湾街道“抗疫”逆行者减压服务督导、随州市曾都区疫情防控心理关爱志愿者服务督导、襄城区苏家园社区安排的小区值班工作等。为南漳县民政局、南漳县徐庶社区、文峰塔社区一线工作人员送去酒精200斤。一个多月以来，她时刻守护在线上，及时为求助人员提供各项服务：链接资源协助共青团市委完成陪护滞留襄阳的外地儿童志愿者招募工作；为滞留宜城市40多天的四川籍农民工寻找办理返乡复工手续途径；为了更好地缓解一位被隔离的疑似患者---哺乳期5个月产妇及家属的情绪，在提供必要的心理疏导的同时链接资源为其家属开具通行证，使得家人能够及时看望隔离产妇并且送去营养品，极大地缓解全家人的焦虑、恐惧情绪、稳定产妇安心隔离。

胡俊老师利用自身优势及特长积极组织并参与抗击疫情公益志愿服务活动，用爱心帮助他人，并通过建立服务平台，吸引更多的人加入到志愿服务的行列，去帮助更多需要帮助的人——“让爱心传递，让奉献永恒”，这就是她的追求！

守护社区，筑牢抗疫防毒墙

虽然我们不能上前线，但是我们竭尽所长搞好后方支援。襄阳市社会工作者协会副秘书长雷雨同志率先带头，主动参战抗疫，越是困难越向前，雷雨同志除了做好协会的信息化支撑保障工作外，挤出时间积极参加社区“疫情防控”工作达30次之多天。小区门口值守、为困难群众购物送药、社区宣传栏的宣传品张贴，不论刮风下雨下雪，还是白班夜班不缺位、不畏惧，不退缩。

“我是社工，我担当”——我是防疫战疫的“服务员” 在这场没有硝烟的战争中，雷雨同志用赤诚忠心和实际行动铸就了一名“有情怀、有担当、有温度”的防疫战疫“先锋战士”，成了一名防疫战疫的“防控兵”，成了一名防疫战疫的“服务员”，严防死守构筑起社区防疫战疫的“防毒墙”，充分发挥了社工服务的专业作用，把鲜红的社工旗帜插在了社区疫情防控斗争的最前线。