5月13日，由湖北省科学技术协会主办，湖北省青少年科技中心、神农架林区科学技术协会（科技局）、湖北神农旅游投资集团有限公司承办的荆楚科普大讲堂，在神农架林区下谷坪土家族乡举办。

在和山酒店学术报告厅，中国地质大学旅游发展研究院院长李会琴教授以《宾客至上的旅游服务设计与创新》为主题，围绕服务意识、服务质量提升、投诉处置程序、旅游安全及应急处置、旅游接待礼仪和着装规范等方面，理论联系实际，深入浅出、以众多成功案例多层面对参加培训的学员进行了专题辅导。

大家纷纷表示，通过学习深刻认识到了优质服务意识的重要性，作为景区服务从业人员，他们将把课堂中学到的知识运用到实际工作中，用礼貌传递热情和真诚，用最美微笑服务游客，以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接八方来客，为神农架旅游高质量发展贡献自己的绵薄之力。