为深入贯彻基层社会治理现代化要求，进一步夯实妇联组织联系服务群众的根基，持续推进家庭文明建设与婚姻家庭矛盾纠纷多元化解，2026年7月28日，市心理咨询师协会理事杨秀娟走进襄州区张家集镇，为30余名基层妇联干部带来一场题为《情绪管理：婚姻家庭调解中的非暴力沟通技术》的专题讲座。

讲座围绕“情绪管理”与“非暴力沟通”两大核心板块层层深入。在情绪管理环节，杨秀娟指出，情绪并非冲突的对立面，而是洞察内心需求的钥匙。针对基层调解中频发的“情绪激化”难题，她系统讲授了情绪调适“三步法”：其一，觉察—引导调解员厘清“客观事实”与“主观诠释”的边界，精准辨识情绪种类，避免被表象裹挟；其二，接纳—倡导以不分析、不评判、不下定义的态度，允许情绪自然流动，以纯粹的陪伴给予当事人心理安全感；其三，转化—由情绪切入，深入探寻其背后未被满足的核心需求，从根源上松动心结，实现真正意义上的和解。

在非暴力沟通模块，杨秀娟结合婚姻家庭领域的真实案例，提炼出四步可操作、易上手的实践路径，与家事调解场景高度契合：客观观察—如实描述所见所闻，剥离主观评判与指责性语言，防止因表述不当激化矛盾；真诚表达感受—以共情之心坦陈内心体验，消融对立，搭建信任桥梁；厘清深层需要—穿透争吵与指责的迷雾，挖掘家庭成员隐藏的情感渴望与心理诉求，精准锁定纠纷症结；提出温和请求—以尊重、包容的态度清晰表达期待，给出建设性建议，让沟通饱含温度，让化解富有实效。

本次讲座打破传统“单向灌输”模式，采用“理论精讲+场景复盘+案例剖析+实操演练”的沉浸式教学，全程紧密贴合基层家事调解、群众沟通与自我调适的真实情境。从破解日常沟通误区，到科学驾驭情绪波动，再到柔性化解家庭矛盾，切实帮助参训妇联干部补齐“情绪化应对、表面化处理”的能力短板，熟练掌握认知调节与非暴力沟通的实用技巧。参训学员纷纷表示，将在工作中以更有温情的倾听、更有力度的回应，守护好每一个家庭的和谐安宁。

未来，市心理咨询师协会将持续发挥专业优势，推动心理服务资源下沉乡村，助力基层妇联干部成为群众身边的“贴心人”和“解忧人”，以千万家庭的好家风支撑起全社会的好风气，为绘就宜居宜业、和美乡村的襄阳画卷贡献心力量。